Na Toca Street Wear, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso o produto recebido não atenda às suas expectativas, fique tranquilo! Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência e praticidade.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes ou alterações e com todas as etiquetas e embalagens originais.
Produtos que apresentarem indícios de mau uso ou avarias por manuseio incorreto não serão aceitos para troca ou devolução.
A troca pode ser feita por outro tamanho, cor ou produto de mesmo valor.
Caso o novo item tenha valor superior, o cliente poderá pagar a diferença.
O frete da primeira troca é por conta da Toca Street Wear. A partir da segunda, o custo é do cliente.
Se preferir a devolução, o valor será reembolsado integralmente após o recebimento e análise do produto em nosso estoque.
O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão, Pix ou boleto).
O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o meio de pagamento e a instituição financeira.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe fará a análise e, se confirmado o defeito, o produto será substituído sem custo adicional.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nosso time retornará com todas as instruções e prazos para o procedimento.
